eKompass är en värdefull partner för Loxodonta i IT-branschen. Medan Loxodonta hjälper sina kunder att få fungerande IT-lösningar på plats, hanterar eKompass flödena i Loxodontas system för snabbast möjliga orderhantering
I den ständigt föränderliga IT-världen är företag beroende av partners som kan erbjuda
skräddarsydda IT-lösningar och hålla jämna steg med de senaste trenderna. Loxodonta
sysslar med just det.
– Vi är en lagom stor IT-leverantör som kan leverera helheten av IT för företag, stora som
små. Som en helhetsleverantör innebär det att vi levererar hårdvara, mjukvara och
kunskapen om tjänsterna, säger Richard Ryderstedt, VD för Loxodonta.
Automatisering en nyckel till effektivitet
När de började sin resa hade de manuell handpåläggning i sin e-handel för ordrar,
beställningar ut mot leverantör, fakturor och dylikt. Dessa utgjorde flaskhalsar i processen för
Loxodonta och i förlängningen för deras kunder.
eKompass har etablerat sig som en pålitlig och kompetent partner till Loxodonta genom att
de automatiserat dessa flöden. De är någon de kunnat luta sig mot för att öka effektiviteten
och säkerheten i sina egna system. Nu behöver ingen manuellt fylla i siffror mellan
systemen, det har både påskyndat processen och minimerat risken för felaktig inmatning.
– eKompass spelar en avgörande roll som enabler för Loxodonta. Genom att koppla
samman kundernas behov av produkter och licenser med olika system, inklusive
affärssystem och distributörer, automatiserar eKompass våra flöden och sparar tid, säger
Richard Ryderstedt.
”De har ett väldigt inarbetat och professionellt arbetssätt vad gäller uppföljning internt mot våra kollegor och externt mot våra kunder. Deras servicenivå har varit hög från dag ett och de har hög kompetens”
Ett nära samarbete
Förutom att erbjuda produktkännedom och expertis inom e-handel har eKompass även
hjälpt Loxodonta med att bemanna deras innesäljavdelning i Dalarna. Genom detta
samarbete har de kunnat säkerställa en hög servicenivå gentemot sina kunder.
– De har ett väldigt inarbetat och professionellt arbetssätt vad gäller uppföljning internt mot
våra kollegor och externt mot våra kunder. Deras servicenivå har varit hög från dag ett och
de har hög kompetens, säger Martin Nordlund, säljchef på Loxodonta i Dalarna.
eKompass är högt aktade hos Loxodonta och deras kontinuerliga engagemang och
förmåga att möta utmaningar har skapat en stark relation mellan de två företagen. Martin
menar på att eKompass, med sin kunskap om e-handel, kommit in med nya friska ögon –
och att de inte räds att ställa tuffa frågor för att säkerställa att deras leverans når högsta
kvalitet.
– De har tillfört mycket för oss, och har varit en aktör och en partner som har kommit in med
nya ögon och ett friskt synsätt. De har ställt frågor som kanske har varit utmanande till viss
del gentemot oss, och som har fått oss att tänka en vända till, så att vi själva har reflekterat över hur och varför vi har gjort saker. Det har tillfört en väldigt frisk syn på hur vi kan sköta våra flöden i vår leverans på ett bättre och mer effektivt sätt.
Richard Ryderstedt framhåller också eKompass förmåga att ställa kritiska frågor och
utmana status quo som en av deras fördelar, och listar andra starka sidor:
– De är nyfikna, intresserade och engagerade. De släpper inte tråden. Jag har all respekt, de
är top of the line och jätteduktiga på det som de gör, säger han.
”eKompass spelar en avgörande roll som enabler för Loxodonta. Genom att koppla samman kundernas behov av produkter och licenser med olika system, inklusive affärssystem och distributörer, automatiserar eKompass våra flöden och sparar tid”
Svenska 
English (UK) 