[Detta är en del av en längre artikelserie där eKompass kommer dela med sig av tips, trix och erfarenheter från branschen. Vill du inte missa uppdateringarna så se till att signera upp dig på vårt nyhetsbrev till höger på denna sida.]
Smidig orderprocess
Inom B2B är det inte ovanligt att kunder köper återkommande artiklar, med frekventa mellanrum och stora volymer. Därför är det viktigt att tillgängligheten är enkel. Fokusera och identifiera de funktioner som underlättar processen för kunden.
Nedan är exempel på funktioner som underlättar:
* Se till att kunden kommer åt sin orderhistorik och kan beställa om en tidigare varukorg.
* Skapa en favoritlista/avtalssortiment.
* Skräddarsy en förstasida åt kunden med relevanta banners och direktlänkar till specifika produktsidor.
Leveransinformation (B2B)
Leveranstid kan ibland vara det viktigaste för kunden. Det kan t. ex vara datorer eller mobiltelefoner som behöver beställas till nyanställda eller till något viktigt projekt där tidsramen är av yttersta vikt.
Försök att vara så tydlig som möjligt med leveransinformationen och var ärlig. Kommer deras beställning att ta längre tid än vanligt. Då är det bättre att informera för mycket än för lite, gärna innan kunden gör en beställning, om det är produkter som man vet har leveransförseningar. Kunden får en bättre förståelse och har förhoppningsvis möjlighet att hitta en alternativ produkt
Produktbilder och Beskrivning
” En bild säger mer än tusen ord”
Människan är visuellt orienterad. Det är det sinne som fungera bäst när vi handlar på nätet. Vi kan nämligen inte känna, lukta eller smaka på produkten. Produktens bild kan då vara avgörande om en användare ska känna ett förtroende för en produkt när den presenteras på en sida. Det handlar om att ”föra” över information till användaren på bästa sätt. Försök därför alltid se till att en produkt har en bild, gärna fler (från olika vinklar).
Även om en Bild är av yttersta vikt/betydelse när du ska presentera en produkt.
Får vi inte glömma att en bra beskrivande text är viktigt och som riktar in sig till rätt målgrupp. Det möjliggör att du kan engagera, övertyga och till slut sälja.
Mathias Olsson
Mathias är en av delägarna till eKompass och ansvarig för att våra leveranser gentemot kunderna alltid håller hög kvalité och levereras i tid. Ibland när tiden tillåter kommer Mathias dela med sig av sina erfarenheter.
Svenska 
English (UK)