Tietoevry är Nordens största bolag för it-tjänster med 24 000 anställda i Norge, Finland och Sverige. Bolaget har kunder i ett 90-tal länder världen över. Tietoevry omsätter 3 miljarder euro om året och är specialister på molntjänster, data och mjukvara inom en rad områden som industrin, banksektorn, sjukvård och statliga myndigheter. Björn Enjebo är Head of fulfillment delivery Sverige på Tietoevry Connect. Han är ansvarig för hårdvara på bolaget, det vill säga datorer och telefoner och annan infrastruktur som hjälper kunder jobba i molnet. Allt ifrån inköp till leverans och livscykelhantering.
– Jag har en tidigare relation med eKompass eftersom jag har jobbat med några av grundarna förut. Jag har mycket förtroende för dem inom området rent tekniskt men också i deras driftiga arbetssätt och förmåga att genomföra saker, säger Björn Enjebo.
Arbetet startade med en förstudie med alla inblandade intressenter om vad det exakt var som behövde åtgärdas. Eller om sanningen ska fram utförde eKompass många små förstudier och intervjuade kund för kund för att etablera vilka förändringar som krävdes i varje enskilt fall för att passa in i Tietoevrys strategi för alla leveranser. Strategin för hårdvaruleveranser där marginalerna är mycket små och det är viktigt att hålla nere kostnaderna är tydlig: så få moment av mänsklig beröring som möjligt. Från beställning av hårdvara till konfiguration och leverans hos kund är det bäst om det är minimalt med manuella steg. Det blir billigast och effektivast. Och snart, efter nära två och ett halvt års arbete, är målet nått.
– Vi har snart fått in alla våra kunder i vår webbshop som är ett standardiserat ordersystem. Det har lett till att vi har minskat vår manuella administration väldigt mycket. Vi är fem personer färre som jobbar med det här men vi levererar mer än vi gjort tidigare. På sikt sparar vi därför pengar och det känns fantastiskt att vi snart nått målet och är klara, säger Björn Enjebo.
Förutom den uppenbara effektiviseringen som eKompass arbete lett till har de även förbättrat relationerna internt för Björn Enjebos avdelning.
– Det har blivit betydligt bättre mellan oss och andra avdelningar internt eftersom vi verkligen kan bidra med bättre systemstöd och kundleveranser. Teamen som jobbat direkt med kunder är mer nöjda med oss. Dessutom har de varit involverade i samarbetet och blivit tillfrågade om vad de behöver så relationen inom bolaget har förbättrats. Vi har betydligt färre eskaleringar kring klagomål än tidigare, säger han.
Vad kunde eKompass tillföra Tietoevry som inte andra kunde?
– De tillför stor teknisk kompetens inom systemen vi jobbar i vad gäller business to business och e-handel. De har stor teknisk projektledningskompetens, och mycket bra kontakter i den delen av branschen. Dessutom stor kunskap och erfarenhet från tidigare uppdrag, säger han.
Björn Enjebo pekar gärna på eKompass många och tydliga styrkor: drivna, självgående, kreativa, kommunikativa, tydliga, ärliga, öppna. Han kallar samarbetet ”ovärderligt”.
– Allt har gått mycket snabbare än om vi gjort det själva. Deras kunskap och expertis har gjort processen bättre. Sen tillförde de ett värde i att de är omtyckta som personer så de bidrar till bra stämning i vårt team. Det blev precis så som vi trodde och önskat. EKompass levererade det som varit krav och levde upp till önskebilden, säger Björn Enjebo.
Skulle du rekommendera andra att arbeta med eKompass?
– Det skulle jag absolut göra. För deras kompetens, professionalitet och effektivitet. Det finns en helhet i deras kompetens och deras sätt att vara och umgås och med människor. Vidare har de en väldigt bra och tydlig vilja att vara öppna med sina egna avsikter och ambitioner. De visar hur vi passar in som partner till dem. Det blir ett tydligt, enkelt och ärligt partnerskap, avslutar Björn Enjebo, Head of fulfillment delivery Sverige på Tietoevry Connect
Svenska 
English (UK) 